[周傳久]以色列比美國更有威力的新思維
Posted by 客座投稿 • 
六月 2, 2015 • 
名家專欄 ,服務設計 • Add Comment擔任公視獨立特派員記者，讓我有機會走訪世界多國，探索各國解決各項問題的好方法，最近剛從以色列製作系列創新故事，這是第三次到以色列做類似目的出訪，我發現一個有趣的地方，就是創新者常常將「the idea is…」(這個點子是這樣的…) 掛在嘴邊。
從紙牌動腦玩具說起
在出國前有一位以色列朋友送我一種擺在桌上的紙牌動腦玩具，玩法是把不同卡片的圓圈圖案和圓點圖案重疊套成完整的圓。我請懂希伯來文的人幫我解釋。協助者不但翻譯，在解說時一直用”the idea is”，讓我印象深刻。她說紙牌the idea is玩的人要同時看全局，而不是聚焦一兩張，不然你就不能很快找到解答。換言之，練習頭腦整合思考，一次看全局，加速找出配對符號而勝出。
(圖一：以色列駐台大使向作者解說如何使用遊戲卡片)
我從她不斷強調「the idea is」回想起過去幾次在以色列，還真的好幾次他們解釋創新背後都用這個說法。於是第三度去以色列就特別留意還有誰講這個詞，果不其然，又多次在不同場合聽到這個說法。似乎真的許多亮眼的創新都有這種思維色彩。接下來舉幾個例子：
軍方朋友告訴我，以色列許多重要發明不一定都是來自學者的研究與論文。他們也不會因為自己年輕或者別人懷疑你的領域不同而質疑你，然後就會自卑或裹足不前，什麼想法都去做、去試試看、不限制自己的思考就對了。
以色列買了許多美國的武器，也是世界上唯一被原廠同意把戰鬥機上電腦系統換成自己研發系統的國家。以色列軍人告訴我，「美國人發展武器彈是我們把它用得更有威力，因為面對敵情，the idea is …，對於掌握的武器如何用，the idea is ….」，似乎這句話帶領以色列更加強大。
溝通常常是致命錯誤的關鍵
兩位二十六歲的年輕軍人發展出鐵穹飛彈防禦系統。發明者最早在聊天時覺得「the idea is 如果面對不斷入侵的火箭，若能有一套攔截子彈的天網…」也許可以找新的方法。以色列空軍素質世界有名，有位戰鬥機飛行官因為教座艙資源管裡執行戰術任務不斷用到模擬機，想到溝通常常是致命錯誤的關鍵，後來轉而將模擬機的知識轉用到醫學中心，降低醫療語照顧服務錯誤的模擬設施。現在是一個有31間教室可以模擬戰場、天災、手術、長照、教學師資訓練等各種處境的先進訓練中心(MSR)。他說「the idea is 溝通常常是致命錯誤的關鍵」。
台拉維夫大學有位教授研發人造試管肉(不殺生的細胞合成肉)，希望解決糧食與環保問題。可是他原來的研究領域在高跟鞋壓迫到足部的紓解方法。後來這套知識轉而去研究老人褥瘡的壓力機轉，以教導居家護理師照顧時不能只看皮膚表相。
後來，他又將褥瘡原理用於國防軍重裝備背包設計，看如何減少肩部壓力以免對肌肉下的神經造成永久傷害，以及士兵射擊時用手臂的協調控制和準度。在轉而研究背包同時，這位教授後來又投入人造試管肉的研究，因為「the idea is阻礙細胞組織運作以及怎樣才能繼續生長發揮復原效能的原理」可以幫助他運用於不同的問題。
稍早以色列國防軍也在展示軍隊研發創新成果時表示，戰鬥背包男女不同，「the idea is男性的肩膀較厚實，用背包時為主力承載處，女性則以臀部為主力承載處」，據此而有不同的設計以便長途步兵作戰設計。
(圖二：測試不同壓力的兩款軍用背包)
(圖三：以色列軍用背包男女設計大不同)
失智症協會朋友介紹一套世界最新重度失智照顧資源包，裡面有許多看似沒特別之處散開來的器材，一般復健醫院多數都有，也不貴。但治療師說「the idea is 人到老年其早期記憶比較好，所以懷舊活動就是善用早期記憶來重複感受自己的價值」。至於大袋子裡有協助體能與認知活動的器具。治療師說，通常先做體能再進行認知的活動。因為the idea is 體能運動可以帶動循環，讓老人比較有反應也比較有意願繼續活動。換言之，這和只是表面熱鬧一下不同，而且掌握原理，即使再貧窮的地方也可以創造很好的效果。
還有一個專門設計動腦玩具以及失智延緩的電腦遊戲，又聽到不同解說者強調先測速度、記憶、反應，再決定要加強哪些腦力活動以便有效幫助客戶。這樣的「the idea is」讓他開起營業的失智網咖多家分店。
(圖四：失智網咖)
「the idea is」生活中處處激盪
其實許多已經存在的事物，當看見社會需求，努力整理過去的失敗經驗和每項the idea is 時，一切舊的就組合變成新的， The idea is 在以色列不是結局，而是在面對毫無明確方法時最可能出現明朗答案的亮點，也是摸索過程的創新介面思維。
以色列教育方式處處是培養激盪the idea Is的。這不是用來快速應付考試學習考卷上發揮時要掌握the idea is，而是在生活中鼓勵大家討論the idea is。這些人學歷未必很高，也沒有一大堆自豪的證照，但是許多人頭腦裡天天不斷地轉來轉去想著：the idea is…，因而發現許多解決問題的方法，和其他先進國家相比，往往發展出更多實用而便宜的產品。